Ön Bilgilendirme Formu

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: [ŞİRKET ADI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
MERSİS No: [MERSİS NO]
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
Web: [WEB ADRESİ]

2. Sözleşme Konusu Mal/Hizmet

Mal/hizmetin temel özellikleri, adedi, vergiler dahil toplam fiyatı ve kargo ücreti sipariş özetinde yer alır.

3. Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı, havale/EFT (varsa). Ödeme, sipariş onayı sırasında alınır. Kart bilgileri PCI-DSS standartlarına uygun olarak ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir; tarafımızca tam kart numarası saklanmaz.

4. Teslimat

Mal, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde, ALICI'nın sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine kargo aracılığıyla teslim edilir. Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir ve sipariş özetinde gösterilir.

5. Cayma Hakkı

ALICI, mal teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.1. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma bildirimi: [E-POSTA] adresine yazılı olarak veya web sitemizdeki hesap sayfanız üzerinden.
Cayma bildiriminden sonra ürün 14 gün içinde tarafımıza iade edilmelidir.
İade kargo ücreti SATICI'ya aittir (2026 Yönetmelik değişikliği). Lütfen tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargoyu kullanın.
Bedel iadesi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme aracınıza yapılır.

5.2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı/bandı/mührü açılmış; hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.)
Diğer mallarla karıştırılıp ayrılması mümkün olmayan mallar
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri
Elektronik ortamda anında ifa edilen ve ifaya başlanmış hizmetler

Önemli: Ön bilgilendirme yapılmaması veya eksik yapılması halinde cayma hakkı süresi 14 gün + 1 yıl'a uzar (Yönetmelik md. 12/3).

6. Şikayet ve İtiraz Mercileri

Müşteri Hizmetleri: [E-POSTA] / [TELEFON]
İlçe / İl Tüketici Hakem Heyeti: 186.000 TL altı uyuşmazlıklarda zorunlu (2026 sınırı)
Tüketici Mahkemesi: 186.000 TL üzeri uyuşmazlıklar

7. Uzaktan İletişim Ücreti

Sözleşmenin kurulması veya uygulanması için kullanılan uzaktan iletişim araçlarının kullanım ücreti olağan tarife üzerinden ALICI'ya aittir; tarafımızca ek ücret tahsil edilmez.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve elektronik olarak teyit ettiğini, ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığını kabul eder.